（一）样本选择及其预处理

越来越多的OTA不断涌现，如携程、去哪儿、马蜂窝、途牛、驴妈妈、穷游等。其中很多平台为了提高用户的参与度和增加用户粘性，推出用户原创内容模块,如游记、攻略、问答、论坛等，旨在从原来单向的信息检索与展示模式向双方甚至多方的沟通交流平台进行转换。旅游问答是游客在旅游网站社区中提出自己对旅游目的地相关信息的疑问，并且吸引一些了解相关信息的网站用户对该疑问做出解答的过程。而提问强度，即词频强度则反映了用户在使用传播媒介时未被满足的需求程度，在需求特征研究中被广泛应用。但很多OTA未设置问答模块或者问答信息过少不具有研究价值，因此本研究在对用户下载量较高的一些OTA平台进行对比分析的基础上，选择携程、途牛和马蜂窝作为研究数据来源和信息检索平台。本研究的数据收集工作在2020年10月进行，分别从三个平台搜集7个乡村旅游目的地的问题、发布时间、发布平台等数据或信息，为了保证相关内容的及时性和可靠性。