（六）资讯时代图书馆的管理
1、服务观念从简单的文献传递到满意服务
进入21世纪,图书馆功能已不再是以藏为主,传统的被动服务方式已被抛弃。对于所有图书馆来说,整个Intemet 上的所有信息资源都应当可以算作本馆数字图书馆馆藏的内容, 图书馆除向用户及Intemet 知户提供自己专有的数字化信息资料之外,如何在 Intemet上检索、二次整理、转存相当多的资料并为特定用户乃至全社会提供主动的信息服务, 将是21世纪图书馆服务的主要功能 。 图书馆必须有专门的机构负责及时地在网上跟踪新技术发展动向,掌握各个学科、各个领域的最新课题和预测发展趋势,通过图书馆微信公众号、平台、E-mai1 等向用户提供主动性的资讯服务。基于网上信息发布的主动服务并根据用户需求反应调整服务的内容和品质将是图书馆满意服务的宗旨 。
2、数字图书馆服务方式的变革
数字图书馆的服务是多元化的, 更能提供印刷品服务，更能提供电子媒介服务以及网络服务,服务上更加主动。信息时代的图书馆由传统的文献信息中心转为现代化的信息中心，服务將以信息智能技术、网络服务和信息智能导航为主体新的服务模式。
网络时代的到来及电子出版物的大量涌现使图书馆的服务范围大大拓宽, .实物的拥有虽然仍是图书馆用户服务的物质基础， 但它已不是唯一的决定因素。 网络环境中电子出版物的大量涌现賦予图书馆员新的使命—为用户寻找各种信息源, 判断它们的的使用价值，并设法获得其有用的资料。与此同时将本馆特殊性的文献的目最.、摘要、.以至全文送到网上,供馆外乃至全社会性用户査询利用也将成为每个图书馆义不容辞的责任 。
3、从馆际协作到网上信息的共享。
网络使人类知识的传播方式发生了质的变化, 知识的交换可通过功能强大的网络来进行, 网络设施使图书馆与外部连结成巨大的信息库, 形成一个无限的信息空同。这个“信息空间”是靠众多的网上文献数据库构成,并以用户为中心,利用十分方便的信息空间。Intemet提供了市场资源、技术资源和信息资源。通过网际协作可以互通信息了解和熟悉获取资源的路径;可以筛选和梳理网上信息,互利服务;可以组织和下载,建立专题数据库,通过网上、手机APP等为用户提供快捷、方便的信息服务和电子文献传递服务 。
4、远程教育的兴起
全球大力发展基于Intemet的网络培训。 图书馆远程教育是远程通信与信息技术的结合。当前就是应用Intemet实现图书馆专业人员的继续教育和用户教育, 鼓励在全球范围内建立全新的基于远程教育的各级教育培训课程。网络远程用户教育的方式包括网上媒介宣传和网信息发布；办网上培训班、网上课程点修、网上系统导航、网上、手机APP等问答系统为用户培训提供系统导航、直观、现象的教学辅导工具 。
作者：薛佩伟