以质性研究中解释性现象学研究为指导，采用半结构式深度访谈法收集资料。研究者提前与被访谈者沟通并确定访谈的时间和地点，访谈时间安排在下班后，在安静、舒适的会议室进行，确保访谈不被打扰、不中断。访谈开始前研究者与受访者说明有关事宜，包括介绍自己、访谈的目的、程序、自愿及保密原则，征求同意后录音，并与访谈中同时记录受访者的表情、神态和动作等变化，每次访谈持续30 -90min左右。访谈后24h内进行录音的文本转录，形成备忘录和反思日记。但由于研究者自身因素，如“主观臆断”等，无法完全做到不受影响，因此本研究强调在转录后先将转录文稿交由其他2名研究者进行核实，无误后返交与受访者确认，并对其有异议之处进行修改。并于转录后24h内，发现问题，及时讨论，以期在下次访谈中得到改进。