近年来国家、各省市出台一系列政策文件指导城市管理信息化建设，要求着力提高城市管理信息化水平和服务品质，推动数字化城市管理转型。《中共中央 国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》明确要求以网格化管理、社会化服务为方向，加快数字化城市管理向智慧化升级。国家标准《智慧城市评价模型及基础评价指标体系 第1部分：总体框架及分项评价指标制定的要求》明确将管理精准度、跨部门协同度等要素作为评价智慧城市社会管理的重要指标。