价值共创源自社会交换的资源理论，是一种全新的生产、行销、经营范式。伴随着市场竞争的不断发展，产品生产或服务提供开始由以公司为中心向以需求和用户为中心转变，企业逐渐认识到新产品与新服务的开发与创新往往却取决于对用户的了解，在此背景下价值共创的观点应运而生。用户和企业或其他利益相关者合作共同创造价值的过程也被称为价值共创^[10]，由于公民的角色可以在不同的视角逻辑下不断的转换，因此价值共创使消费者同时扮演着为公司创造价值的参与者与产品或服务的使用者^[11]，通过知识交流、技能培训、组织学习等一系列手段，让资源与服务的功能可供用户控制、调配，在重新整合企业资源配置的同时，赋予用户一种创造价值的主人翁感，既可提高用户忠诚度，也可积极鼓励用户参与到创建产品或服务的过程中去^[12]，这是一种希望与其他利益相关者谋求互惠共赢的价值主张。目前，通过价值共创的模式整合企业资源，并以用户的指标衡量产品或服务是否成功已成为一种当今公司获取成功的新方法^[13]。