一、价值共创理论

商品价值是由谁创造的？传统的价值创造观点^［1］认为，用户单单作为价值的消费者和使用者存在：价值是由生产者创造，通过商业的方式交换传递给消费者即用户。1985年，Michael Porter^［2］的“价值链”理论指出，企业与企业的竞争不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。而产品设计发生于整个价值链中的某一环，受数字技术的影响和启发，社交媒体的深度发展加深了信息体验的煽动深度和传播广度，消费形式的变革和价值创造观点的重塑让用户群体本身构成了价值创造链中不可或缺的一部分。价值共创的思想起源于Wiksöm^［3］1996年提出的共同生产(co-production)，即企业和用户作为资源的共同生产者支持企业的生产服务。