部分社区居民对家庭医生不了解、不熟悉，因陌生而排斥。我们理解任何新事物从了解到接纳需要一个时间过程，这需要我们从机关到社区卫生机构进一步做好对家庭医生、全科医生团队服务的宣传工作。第一，社工站要配合所在社区卫生服务中心做好家庭医生服务的政策宣讲，通过发放宣传资料、发布服务信息、制作宣传展板等形式，不断提高居民对家庭医生的认识和理解；要协助责任医生做好签约工作，通过各居民小组长、楼道（单元）小组长，协助责任医生发放服务协议等。第二，市、区级医院在医疗服务过程中，要通过发放家庭医生服务联系宣传卡等形式，把宣传、介绍和推进家庭医生作为一个重要内容。通过多方面的共同努力，既能有效提高广大市、居民对家庭医生服务的理解、了解，又能有效提升社区全科医生服务居民的荣誉感和成就感，形成有效的社会共识。第三，依托居民小区微信群等网络平台，拓展家庭医生咨询服务渠道。从我们街道来看，每个家庭医生基本上承担着200多户居民的健康服务。在服务过程中，基本上通过电话联系、上门解疑的形式落实服务。我们还可以通过居民小区的微信群，或者专门建立家庭医生咨询服务微信群，以便于居民与家庭医生的沟通和服务。